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Article 1. Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Blauhoff, sous le nom commercial "Blauhoff", ainsi qu'à tous les contrats conclus avec Blauhoff.
1.2 Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur.
1.3 Si l'acheteur se réfère également à ses conditions générales, celles-ci ne s'appliquent pas, sauf accord exprès et écrit de Blauhoff.
1.4 "Acheteur" : tout visiteur des sites Internet ou toute personne physique ou morale qui est ou sera dans une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec Blauhoff.
1.5 Blauhoff est autorisé à faire appel à des tiers pour l'exécution d'un contrat avec l'acheteur. 1.6 Blauhoff se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions de temps à autre.
Article 2. Offres et formation des contrats
2.1 Les offres ou les devis doivent être considérés comme une invitation aux acheteurs potentiels à faire une offre. Blauhoff n'est en aucun cas lié par cette invitation, à moins qu'elle n'ait été consignée par écrit et sans ambiguïté. L'acceptation par l'acheteur potentiel de l'invitation à faire une offre constitue une offre et n'entraîne la formation d'un contrat que si les autres dispositions du présent article ont été respectées.
2.2 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2.3 Un devis enregistré est valable pour une période de deux (2) semaines, à moins qu'une autre période ne soit spécifiée dans le devis.
2.4 Une offre de l'acheteur potentiel telle que mentionnée à l'article 2.1 est réputée faite dans l'une ou l'autre des circonstances suivantes :
- l'acheteur potentiel a spécifié exactement le produit et/ou le service qu'il souhaite recevoir ;
- une offre a été signée par l'acheteur et reçue par Blauhoff dans le cas où une offre nominative a été émise par Blauhoff ;
- L'acheteur potentiel a saisi ses données sur l'écran de saisie approprié du site Internet et a envoyé les données pertinentes ("formulaire de commande") à Blauhoff par voie électronique, et ces données ont été reçues par Blauhoff.
2.5 Un contrat est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'acheteur ou, si l'offre est faite par le biais du site Internet, envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur. Ce contrat peut être révoqué par Blauhoff si l'acheteur ne remplit pas ou n'a pas rempli les conditions dans le passé. Dans ce cas, Blauhoff en informera l'acheteur dans les dix (10) jours suivant la réception de la commande.
2.6 L'acheteur et Blauhoff conviennent expressément qu'en utilisant des formes de communication électroniques, un contrat valable est conclu dès que les conditions des articles 2.4 et 2.5 sont remplies. En particulier, l'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et de son acceptation. Les fichiers électroniques de Blauhoff servent ici, dans la mesure où la loi le permet, de présomption de preuve.
2.7 Les informations, les images, les avis donnés oralement, par téléphone ou par e-mail et les déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits sont donnés ou faits de la manière la plus précise possible. Toutefois, Blauhoff ne garantit pas que toutes les offres et tous les produits sont entièrement conformes aux informations données, etc. Les divergences ne peuvent en principe pas constituer un motif d'indemnisation et/ou de résiliation.
Article 3. Les prix
3.1 Tous les prix sont, sauf convention contraire, exprimés en euros, conformément aux dispositions légales en la matière.
3.2 Les offres spéciales ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
3.3 L'acheteur est redevable du prix qui lui a été communiqué par Blauhoff dans sa confirmation conformément à l'article 2.5 des présentes conditions générales. Les erreurs évidentes (de manipulation) dans l'offre de prix, telles que les inexactitudes évidentes, peuvent également être corrigées après la conclusion du contrat par Blauhoff.
3.4 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix. Des tarifs spéciaux sont appliqués pour les livraisons en dehors des Pays-Bas. Pour certains modes de paiement, d'autres conditions s'appliquent en ce qui concerne le mode de livraison et les frais y afférents. Ces conditions seront clairement communiquées à l'acheteur.
3.5 Si, après la date de l'offre, un ou plusieurs facteurs du prix de revient subissent une augmentation, même si celle-ci résulte de circonstances prévisibles, Blauhoff est en droit d'augmenter le prix convenu en conséquence. Si une augmentation de prix a lieu dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, Blauhoff est en droit d'augmenter le prix convenu en conséquence.
Le consommateur peut résilier l'accord dans un délai de 10 jours, sauf si l'augmentation du prix résulte d'un pouvoir ou d'une obligation du fournisseur en vertu de la loi ou s'il a été stipulé que la livraison aurait lieu plus de trois mois après l'achat.
Article 4. Paiement
4.1 Les commandes peuvent être payées de la manière suivante :
-Le paiement anticipé au moyen d'un virement ou d'un transfert bancaire et idéal, les marchandises commandées seront envoyées après réception du paiement ;
- Lors du retrait de la commande, le paiement peut être effectué par carte bancaire ou en espèces ;
- Blauhoff peut élargir les options de paiement à l'avenir. D'autres options de paiement seront communiquées par le biais du site Internet.
4.2 Lorsque Blauhoff a convenu d'un délai de paiement, l'acheteur est en défaut du simple fait de l'expiration de ce délai. Les délais de paiement ne peuvent être convenus que par écrit, dans des conditions à fixer et à convenir à ce moment-là.
4.3 En cas de non-paiement ou de paiement tardif par l'acheteur, des intérêts légaux sont dus sur le montant impayé à compter du jour où le paiement aurait dû être effectué au plus tard jusqu'au jour du paiement intégral, un mois entamé étant compté comme un mois entier.
4.4 L'acheteur supportera également tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires de toute nature encourus par Blauhoff en raison du non-respect par l'acheteur de ses obligations (de paiement). Les frais de recouvrement extrajudiciaires à la charge de l'acheteur s'élèvent au minimum à 15% du montant dû et ne dépassent jamais le montant maximum des frais de recouvrement autorisés. La livraison des produits et/ou des services peut être suspendue jusqu'au paiement du prix facturé.
4.5 En cas de retard de paiement, Blauhoff est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre la livraison jusqu'à ce que l'acheteur se soit acquitté de l'intégralité de ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.
4.6 Si l'acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement ou s'il a des difficultés de paiement, Blauhoff est en droit, sans sommation et/ou mise en demeure préalable, de. Récupérer et résilier le contrat. L'acheteur autorise Blauhoff à récupérer les produits, si nécessaire à les enlever et à les récupérer, et l'acheteur doit donner à Blauhoff toutes les possibilités de le faire. Ce consentement couvre également la situation dans laquelle l'adhésion ou quelque chose de semblable aurait eu lieu. L'élimination des produits se fait aux frais de l'acheteur. Si les produits sont éliminés, Blauhoff n'est pas tenu de payer l'acheteur pour les produits. Le produit a installé des tuyaux, des raccords, etc. et/ou a annulé les dispositions constructives prises.
Article 5. Livraison et délai de livraison
5.1 Les commandes sont livrées dans les meilleurs délais. En principe, Blauhoff s'efforce d'expédier les commandes dans les cinq jours ouvrables. Le délai de livraison maximal est de 60 jours après réception de la commande, sauf pour les paiements anticipés pour lesquels le délai de livraison maximal est de 40 jours après réception du paiement. Le délai de livraison mentionné n'est qu'une indication et n'est jamais une date limite. Cependant, pour certains produits, en particulier les systèmes de panneaux solaires, les délais de livraison et les prix du marché varient considérablement en fonction de l'offre et de la demande mondiales actuelles. Blauhoff annoncera les changements de délais de livraison dès que possible. Blauhoff peut fournir des informations supplémentaires concernant les délais de livraison sur le site Internet ou par écrit. Ces informations n'ont qu'une valeur indicative.
5.2 Si l'acheteur commande un produit temporairement en rupture de stock, il sera informé de la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible. Blauhoff s'efforcera d'informer l'acheteur des retards dans les trois jours ouvrables par courriel ou par téléphone.
5.3 Les livraisons des commandes expédiées sont effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la conclusion du contrat.
5.4 Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur. Pour les livraisons qui sont enlevées par l'acheteur, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur au moment du transfert, mais en tout cas avant le chargement.
5.5 Pour des raisons pratiques, les livraisons peuvent être fractionnées. 5.6 Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
Article 6. Échanges
6.1 L'acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les produits (ou de les faire inspecter) dès leur réception et de signaler immédiatement tout défaut ou dommage. Les dommages dus au transport doivent également être signalés immédiatement au transporteur concerné. Les logiciels ou produits similaires ne peuvent être échangés que dans un délai de 3 jours et dans l'emballage d'origine, dont le sceau n'a pas été brisé. L'échange n'est possible que sur présentation de la facture originale.
Article 7. Garantie de satisfaction et droit de rétractation
7.1 Le consommateur-acheteur a le droit d'exercer un droit de rétractation sans pénalité ni explication dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Sont exclus de ce droit de rétractation les produits spécialement commandés et assemblés (presque toujours dans le cas des systèmes de panneaux solaires) et les logiciels ou autres produits dont le sceau est brisé. Le consommateur-acheteur est responsable des dommages causés aux produits retournés, même s'ils sont dus au transport de retour.
7.2 Si le consommateur-acheteur a exercé son droit de rétractation conformément au paragraphe précédent, Blauhoff s'engage à rembourser le montant payé par le consommateur-acheteur à Blauhoff dans un délai de 14 jours.
7.3 Les frais de renvoi du produit sont à la charge du consommateur-acheteur.
Article 8. Réserve de propriété
8.1 La propriété des produits, nonobstant la livraison effective, n'est pas transférée à l'acheteur tant que celui-ci n'a pas payé l'intégralité de ce qu'il doit dans le cadre de tout accord avec Blauhoff, y compris le paiement des intérêts et des coûts, y compris ceux des livraisons antérieures ou ultérieures et de tout travail effectué ou à effectuer en rapport avec les produits.
8.2 L'acheteur ne peut grever, vendre, revendre, disposer ou grever de toute autre manière les produits avant le transfert de propriété.
Article 9. Installation et montage
9.1 Le produit doit être installé et raccordé par l'acheteur lui-même, sauf s'il est convenu que l'installation du produit sera effectuée par Blauhoff.
9.2 L'Acheteur est responsable vis-à-vis de Blauhoff de la mise en œuvre correcte et en temps voulu de tous les aménagements, dispositions ou conditions nécessaires à l'agencement du produit à assembler et/ou au bon fonctionnement du produit dans son état assemblé.
9.3 Nonobstant les dispositions précédentes, dans le cas de la fourniture de services par Blauhoff, l'acheteur doit en tout état de cause s'assurer, à ses propres frais et risques, que :
a) le personnel de Blauhoff ou du tiers engagé par lui, dès qu'il arrive sur le lieu de montage, y accède et peut commencer et poursuivre l'exécution des travaux pendant les heures normales de travail et, en outre, si Blauhoff le juge nécessaire, en dehors des heures normales de travail, à condition d'en avoir avisé l'acheteur en temps utile.
(b) les routes d'accès au site d'installation sont adaptées au transport nécessaire. (c) le site d'installation désigné est adapté au stockage et à l'assemblage.
(d) que toutes les mesures de sécurité et de précaution nécessaires ont été prises et sont maintenues, et que toutes les mesures ont été prises et sont maintenues afin de se conformer aux réglementations gouvernementales applicables dans le cadre de l'assemblage/de l'installation.
(e) il n'y a pas d'amiante sur le site de placement du produit.
f) dans la mesure où cela est applicable, l'acheteur veillera à ce que Blauhoff ait accès en temps utile aux approbations et permis requis pour les services, ainsi qu'aux données devant être fournies par l'acheteur dans le cadre de l'exécution des services.
9.4 L'acheteur doit s'assurer que les travaux et/ou les livraisons à effectuer par d'autres, qui ne font pas partie des travaux de montage/installation de Blauhoff ou du tiers qu'il a engagé, sont effectués de manière à ne pas retarder l'exécution des travaux par Blauhoff ou pour le compte de Blauhoff. Si, néanmoins, un retard au sens du présent paragraphe survient, l'acheteur doit en informer Blauhoff en temps utile.
9.5 Les dommages et les frais occasionnés par le fait que les conditions stipulées dans le présent article n'ont pas été remplies ou n'ont pas été remplies à temps sont à la charge de l'acheteur.
9.6 L'acheteur supporte le risque de dommages causés par : des inexactitudes dans les informations données et/ou les travaux confiés ; des inexactitudes dans les constructions et les méthodes de travail exigées par l'acheteur ; des défauts dans les matériaux ou les ressources mis à disposition par l'acheteur ; des défauts dans les biens meubles ou immeubles sur lesquels les travaux sont exécutés.
9.7 Blauhoff s'efforce de fournir ses services en temps voulu. Blauhoff n'est pas responsable des dommages directs et indirects s'il ne fournit pas ses services en temps voulu.
9.8 Blauhoff s'efforce d'exécuter les services qu'il doit fournir en bon entrepreneur.
9.9 En cas de travaux supplémentaires, Blauhoff est en droit de facturer l'acheteur. Les travaux supplémentaires seront, dans la mesure du possible, communiqués par Blauhoff à l'acheteur le plus tôt possible. L'acheteur est réputé être d'accord avec l'exécution des travaux supplémentaires, les coûts associés et, si nécessaire, le délai de livraison ajusté, à moins que l'acheteur ne s'y oppose avant le début de l'exécution des travaux supplémentaires et, dans tous les cas, dans les cinq jours suivant la notification susmentionnée de Blauhoff.
Article 10. Garantie et responsabilité
10.1 La garantie des produits livrés par Blauhoff est déterminée par le fabricant du produit en question. Si cette réglementation est désavantageuse pour le consommateur-acheteur par rapport aux droits qu'il peut faire valoir à l'encontre de Blauhoff en vertu de la loi et du contrat à distance, ce sont au moins les droits prévus par la loi et le contrat à distance qui s'appliquent. Concrètement, cela signifie que le consommateur-acheteur a droit à la réparation gratuite ou au remplacement de l'achat pendant une période d'au moins deux ans en cas de défaut non imputable à sa faute.
10.2 Blauhoff n'est jamais tenu de verser des indemnités à l'acheteur ou à d'autres personnes, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Blauhoff. Blauhoff ne sera jamais responsable des pertes consécutives ou commerciales, des pertes indirectes et des pertes de profit ou de chiffre d'affaires.
10.3 La responsabilité de Blauhoff pour les dommages n'excédera jamais un montant égal à la valeur de la facture pour le produit ou le service à l'origine du dommage.
10.4 Nonobstant les dispositions du présent article, il n'y a pas de garantie si l'usure peut être considérée comme normale et dans les cas suivants :
-si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'accord de Blauhoff ou du fabricant ;
-si la facture originale ne peut être produite, a été modifiée ou rendue illisible ; - si les défauts résultent d'une utilisation impropre ou inappropriée ;
-si des dommages sont survenus en raison de causes ou d'influences extérieures ;
-si le dommage a été causé par une faute intentionnelle, une négligence grave ou une négligence d'entretien.
10.5 L'acheteur est tenu d'indemniser Blauhoff de toute réclamation que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Blauhoff dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où la loi ne s'oppose pas à ce que les dommages et les coûts correspondants soient supportés par l'acheteur.
10.6 Blauhoff peut inclure sur son site Internet des liens vers d'autres sites Internet susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Blauhoff n'est pas responsable du contenu du site Internet auquel il est fait référence ou de l'utilisation qui peut en être faite.
Article 11. Force majeure
11.1 En cas de force majeure, Blauhoff n'est pas tenu de remplir ses obligations envers l'acheteur, ou l'obligation est suspendue pendant la durée de la force majeure.
11.2 La force majeure est définie comme toute circonstance, indépendante de sa volonté, qui empêche l'exécution de tout ou partie de ses obligations à l'égard de l'acheteur. Ces circonstances comprennent les grèves, les incendies, les perturbations commerciales, les pannes d'énergie, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers engagés et l'absence de toute autorisation gouvernementale. La force majeure comprend également les défaillances d'un réseau (de télécommunications) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site Internet à tout moment.
Article 12. Propriété intellectuelle
12.1 L'acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, des communications ou d'autres expressions relatives aux produits et/ou au site Internet appartiennent à Blauhoff, à ses fournisseurs ou à d'autres ayants droit.
12.2 Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, de copyright, de marque, de dessin et modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris s'ils sont brevetables.
Savoir-faire, méthodes et concepts techniques et/ou commerciaux.
12.3 Il est interdit à l'acheteur d'utiliser, y compris de modifier, les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article, tels que la reproduction, sans l'autorisation écrite préalable de Blauhoff, de ses fournisseurs ou d'autres ayants droit, à moins qu'il ne s'agisse d'un usage purement privé en rapport avec le produit lui-même.
Article 13. Données à caractère personnel
13.1 Blauhoff ne traitera les données de l'acheteur que conformément à sa politique de confidentialité. 13.2 Blauhoff se conformera aux réglementations et à la législation applicables en matière de protection de la vie privée.
Article 14. Droit applicable et compétence tribunal
14.1 Toutes les offres et tous les accords sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
14.2 L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.
14.3 Tous les litiges liés ou découlant des offres de Blauhoff ou des accords conclus avec Blauhoff seront soumis au tribunal compétent de Zwolle, aux Pays-Bas, à moins que la loi ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.
Article 15. Divers
15.1 Blauhoff BV est situé Heemstraweg 123, 6651 KH, Druten et est enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro. 83845577. Veuillez envoyer toute correspondance concernant un accord ou les présentes conditions générales à Blauhoff à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse électronique indiquée sur le site Internet.
15.2 Blauhoff s'efforce de répondre aux courriers électroniques qu'il reçoit dans un délai de cinq jours ouvrables au plus tard.
Article 16. Achetez en franchise de TVA aux Pays-Bas et en Allemagne
16.1 Aux Pays-Bas et en Allemagne, certains produits sont proposés au tarif zéro. Ce tarif zéro ne s'applique que si les panneaux solaires (onduleur et batteries) sont installés sur des habitations (privées) ou des dépendances d'une habitation, comme une grange.
Conditions générales d'utilisation Blauhoff 11-09-2023